Claire institut

"Une expérience vraiment traumatisante. Je n’ai jamais été traitée avec autant de mépris par une professionnelle. Je suis venue pour un semi-permanent mains et pieds, et en arrivant, j’ai simplement précisé que je ne ferais finalement que les mains. Claire a immédiatement perdu son calme, s’est mise à hausser le ton, et à me faire sentir comme si j’avais commis une faute grave. Son attitude était agressive, humiliante et totalement inacceptable. Je suis repartie bouleversée. Ce genre de comportement ne devrait jamais exister dans un salon. Avec une façon de traiter les clientes aussi violente, ce salon n’ira vraiment pas loin. À éviter absolument."

"Une cata !!! Extrêmement désagréable et mal polie, j’appelle pour prendre rdv pour beauté pieds et mains avec semi : je tombe sur une personne qui parle mal français je pose des questions sur le déroulement des soins : la personne ne fait aucun effort pour essayer de vous comprendre et répondre à vos questions, elle vous suggère d’aller voir ailleurs car vous êtes très « compliquée » et vous raccroche au nez….. LUNAIRE !"

"Tres mauvaise experience. J'avais rendez vous mais je préviens que je ne serai pas a lheure mais la personne au telephone me demande d’annuler je dit que non et que je ferai de mon possible pour être a lheure car plus de place et javais vraiment de refaire mes ongles il etait long de 1 mois mais je suis en chemin finalement je n'ai pas réussi pas a etre a lheure j’accepte mais entre tant elle me rappel je lui dit que j'arrive mais que si elle me prenais pas que c'était pas la peine que je vienne. Elle me dit non cest bon pas grave venez. Donc j’arrive et Claire la responsable me crie dessus devant tout le monde et m’insulte en chinois avec ses collègues alors que je mexcuse et que je dit qu’on ma dit que cetait bon mais jai remaquer quel voulais que je vienne comme meme pour quelle me fasse une scène pas possible justement et elle me dit vous auriez dû annuler mais moi jai fais mon possible pour être a l'heure et je suis une cliente fidèle et vous faite ça? Vous êtes trop accro à l'argent vous voyez les clients comme des portefeuilles et vous faites que parler dans votre langue sur les gens alors que c’est irrespectueux et lors de ma dernière visite la machine à babyboomer ne marcher pas et je suis passer avec Emma elle l’utiliser comme meme je suis sorti avec plein de bulle blanche alors que je lui dit et que je signal que jsui pas contente mais que pour elle cest pas grave car il n'avais qu’une seul machine et défectueuse en plus et surtout ne passer pas avec Emma elle fais trop mal les ongles c'était une catastrophe. Il n’y a que Dara et lili qui s’applique sinon cest l’usine. 😔😫😓 Vous avez perdu une cliente et je ferai en sorte que tte les autres personne amie famille... ne viennent plus chez vous. Et criez sur les gens pour un retard cest tres grave !! Manque de civisme complet!"

"Très déçue de cet institut après plusieurs mois de fidélité. Jusqu’à présent, j’étais plutôt satisfaite du résultat et je faisais l’impasse sur l’ambiance (ça parle tout le temps en chinois, très fort, d’un bout à l’autre de la pièce, avec en plus la télé, le téléphone et des vidéos en bruit de fond). Mais aujourd’hui, je réalise qu’il vaut mieux payer un peu plus cher pour avoir un service de qualité, de l’écoute et pouvoir simplement se faire comprendre ! Côté hygiène : le jeune homme fait les ongles tout en annonçant haut et fort qu’il a « la chiasse ». Inadmissible. Sans parler du matériel utilisé, jamais désinfecté... Ce soir, Dara a eu 15 minutes de retard. À la prestation, je signale un défaut évident sur la pose (taches visibles, démarcations), mais aucune volonté de corriger. Réponse sèche : « il est tard, on veut rentrer ». Résultat : refus de faire la french demandée et obligation d’accepter une couleur pour « cacher la misère ». Quand je demande malgré tout une french sur la couleur, Dara rétorque : « pas le temps, et ce n’est pas joli ». Ce soir, Claire s’est montrée particulièrement agressive et a même terminé en me claquant la porte au nez. Un vrai manque de respect, d’autant plus choquant envers une cliente fidèle. « Tant que tout va bien, l’accueil paraît correct, mais à la moindre remarque — même formulée poliment — c’est pris comme une attaque personnelle et le ton change aussitôt. » De manière générale, Claire est antipathique : elle interrompt sans cesse ses employés en pleine prestation, parle mal aux clientes et ne montre aucune considération. Ce n’est pas seulement mon ressenti, d’autres commentaires le confirment. Bref, je suis repartie ce soir sans ma french, sans couleur, avec les ongles collants… et en prime, on m’a claqué la porte au nez en partant. En résumé : ici on privilégie le travail à la chaîne plutôt que la qualité, l’écoute et le respect de la cliente. J'ai bien évidemment demandé le remboursement de l'avance faite sur Planity et je n'y remettrais plus les pieds ! À fuir : mieux vaut se tourner vers un salon qui mise sur les essentiels — hygiène, professionnalisme et qualité de service."

"1ere experience et Jen suis Très contente. Lili m'a fait les ongles semi permanents pieds et mains avec une grande application et professionnalisme. Jetais surprise de lire les commentaires sur l'hygiène, car lors de ma visite tout a été nettoyé, tout était propre. Je pense que cela vient plus de l'esthéticienne. Après elles enchaînent les pauvres, sans faire de pause, déjeuner mais lili garde le sourire, et a fait mes ongles à merveille. J'y retournerai."

"Vraiment peu professionnel ! Ne pas se fier aux avis Planity mais ceux de Google. Au 1er abord : chouette, énormément de choix de couleurs pour le semi. Mais après = table qui n'est pas propre, travail expédié, 2 ongles qui saignent sur les cuticules tellement c'est fait à la truelle (sang sur l'ongle qui n'est pas nettoyé donc vernis mis SUR le sang, normal...). Le vernis est très épais, ce n'est pas joli ni élégant, ni fait ni à faire ... Matériel pas nettoyé, pas de serviette ou sopalin sur la table ... Tout est fait à l'arrache. De loin ça va, mais il ne faut pas regarder mes ongles de près ! Hâte de retirer ça d'ici 2 semaines et de retourner dans mon institut habituel. Personnel qui parle fort en chinois dans tout l'institut, ce n'est pas une ambiance agréable. Bref, à éviter !"

"Je suis fidèle à lily qui travaille très bien et qui plus est, est tres sympathique !"

"Je vais chez claire depuis des années là foi dernière on me pose semi sur semi à peine lime donc du rose en dessous et pour réponse c’est normal un long un court c’est normal !!! Il étais épais impossible de ramasser une pièce de monnaie J appel pour un rendez vous elle me propose une fille je lui dis elle fais bien on me répond oui hier horrible épais qui coule je montre à claire elle me dis moi refaire et pareil elle me laisse une base rose en dessous alors que c’était du transparent quel devais mettre et le nacre étais horrible avec le rose en dessous les trais de pinceau un ongle long un court Plus jamais j’y retourne c’est terminer a se rythme elle risque de perdre tout les cliente fidèle Je suis aller desuite dans un institut sur la zone piétone tout refaire main pied un spa pour ongle asiatique magnifique et moin cher prestation au top dommage pour institut claire"

"L'équipe est au top. Et les prestations rien à redire. Je recommande"

"Très déçu de mon experience. Je suis moi même estheticienne et j'ai pu constaté qu'il n'y a pas de desinfection du materiel. Les rendez vous sont à la chaîne. La patrone est très agressive et désagréable elle crie sur ses employés. J'ai demandé un résultat naturelle car j'ai de petites mains et ongles on ne m'a pas écouté c'était très epais j'ai du rattraper moi même le travail. La cerise sur le gâteau on me dit que si je paie en espèce c'est-10% bien sûr je n'avais pas prévu d'espèces et était pressée. Cet établissement ne respecte aucune règles. A fuir. Je regrette"